Klacht: 2x geen bezorging

J van den heuvel op 28 oktober 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 28 oktober 2021

Er is geklaagd over het niet ontvangen van de krant op twee achtereenvolgende dagen, namelijk op 25 en 28 oktober. De klager waardeert dat er geen kosten in rekening worden gebracht, maar geeft de voorkeur aan het ontvangen van een papieren krant. Er wordt gesuggereerd om de bezorger aan te spreken over de gemiste leveringen.

Mijn Klacht:

beste mensen

ik heb twee x achtereen geen krant ontvangen namelijk maandag 25 en nu vandaag 28 oktober.
ik weet dat de krant dan geen kosten in rekening brengt dat is mooi maar liever zou ik wel een papieren krant ontvangen.
misschien kunt u de bezorgen aanspreken op 2x in een week geen bezorging

Gewenste Oplossing:

liever zou ik een nabezorging ontvangen of een aantal bonnen waarmee ik de krant dan kan ophalen in de dichtsbijzijnde winkel

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM