Klacht: Onterechte behandeling Mia Peters

Rick K op 23 oktober 2020 over Volkshuisvesting Arnhem in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 23 oktober 2020

Er is onvrede over de behandeling door een medewerker van Volkshuisvesting Arnhem met betrekking tot een overlastsituatie. De medewerker heeft alleen de buurvrouw bezocht en niet de klager, ondanks verzoeken om een afspraak. Tijdens een later telefoongesprek met de partner van de klager zou de medewerker onbeschoft en ongeïnteresseerd zijn geweest in het probleem.

Mijn Klacht:

De afgelopen weken hebben wij veel overlast gehad van onze buurvrouw.
Mia Peters was vanuit de volkshuisvesting aangewezen om dit probleem aan te pakken. Ten eerste is zij alleen bij onze buren geweest. Ze is niet bij ons langs geweest om ons verhaal aan te horen. Zij wilde niet bij ons langs gaan vanwege corona maar is wel langs de buurvrouw gegaan. Dit is al vreemd. Ik heb een mail ontvangen van Mia Peters over het gesprek wat ze heeft gehad met onze buurvrouw. Wij hebben gelijk naar de volkshuisvesting gebeld om een afspraak te maken met haar. Na een week wachten heb ik weer een mail gestuurd en toen belde zij pas naar mijn partner. Tijdens dit gesprek is zij heel erg onbeschoft en bijdehand geweest tegen mijn partner. Geen enkele intentie om ons te helpen. Ze deed ons probleem maar een beetje weg wuiven. Deze vrouw is dus niet capabel genoeg om dit soort problemen aan te pakken en kan al helemaal niet met mensen omgaan. Vooral niet vanuit een voorbeeld functie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn gehele verhaal kan doen over alle gebeurtenissen die zijn gebeurd. Het liefst ook met iemand anders die ons wel wilt aanhoren en wilt helpen. Het liefst willen wij naar een veiligere woonomgeving.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM