Manders op 28 juli 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet aangekomen brief naar Duitsland, waarop drie postzegels zijn geplakt. Volgens PostNL zou de brief te weinig gefrankeerd zijn, maar de klant is zich niet bewust van een tekort aan frankering.
Staat niet waar het omgaat, alleen een brief naar t buitenland.
Heb 1 brief naar duitsland verstuurd met 3 postzegels erop die ook nog eens NIET aangekomen is, dus ik ben me nergens van bewust.
Dat er staat waar het voor is en erkenning dat hij ruim voldoende gefrankeerd is.
Was ook fijn geweest als hij was aangkomen!!!!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
