Maxim1 op 19 december 2013 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer Bezembinder, Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. De Albert Heijn in Leiden heeft u pakket afgelopen dinsdag ontvangen, echter is het pakket niet gescant waardoor u nog geen melding heeft ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. U kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling geplaatst, die de volgende dag geleverd zou worden… Maar vier dagen later nog niets… De bestelling is in behandeling. En was dit nou de eerste keer dat een bestelling niet op tijd word gleberd, zou het niet zo erg zijn. Bol.com houdt zich dus niet aan de eigen leveringsvoorwaarden, maar het lijkt ze niets te intreseren!
Levering op tijd, of 10% korting per vertraagde afleveringsdag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2013 om 15:38 geantwoord
Beste heer Bezembinder,
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. De Albert Heijn in Leiden heeft u pakket afgelopen dinsdag ontvangen, echter is het pakket niet gescant waardoor u nog geen melding heeft ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. U kunt de bestelling afhalen bij het Kiala punt.
Met vriendelijke groet,
bol.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
