Mijn Klacht:
Wij hebben 18 december een trainingspak van Real Madrid besteld voor onze zoon als cadeau.
Bevestiging gehad, het zou geleverd worden, vervolgens krijgen we een mail dat Voetbalwarenhuis over is genomen MAAR dat het pak de week daarna gewoon geleverd zou worden. Deze mail kwam niet betrouwbaar over en was in slecht Nederlands geschreven. Bovendien kwam de mail van een privé mailadres.
Vervolgens krijgen we van dezelfde persoon een mail dat er toch iets mis is gegaan en hij het pak opnieuw moet bestellen…..
Weer gemaild, maar nu weer naar Voetbalwarenhuis. We krijgen vrij snel een keurige mail terug: ‘ik hoop dat u begrijpt dat lopende orders aangenomen door de heer R. door hem afgewikkeld dienen te worden’.
Weer terug gemaild, weer een snelle reactie, maar voetbalwarenhuis stuurt de mail dus door aan Dhr. R en die doet er vervolgens niets mee en reageerde nergens meer op….
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag het geld terug, want van een levering zal wel niets meer komen!
