mariettevandenschoor op 02 april 2012 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
hallo er was een misverstand met de leverancier de bestelling was niet via de mail binne gekomen we hebben nu een 2 tal nieuwe sets toegestuurd die tussen de 5 a9 werkdagen geleverd gaan worden groet voetbalwarenhuis
Een klant heeft op 4 maart twee voetbaltenues besteld, één van FC Barcelona en één van AC Milan, die volgens de website op 7 maart verzonden zouden zijn. Tot op heden heeft de klant de tenues niet ontvangen en heeft hij geen contact kunnen krijgen met de klantenservice via telefoon of e-mail.
Op 4 maart 2 tenues besteld, 1 van FC Barcelona en 1 van AC Milan. Op de website van Voetbalwarenhuis.com staat dat de tenues op 7 maart zijn verzonden. Tot op heden nog niets ontvangen. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar en de email wordt niet beantwoord.
Tenues alsnog leveren of het geld terugstorten
Bericht van
14 jaren geleden - hallo er is wat fout gegaan bij de leverancier de bestelling is niet goed doorgekomen wat wilt u dat we de tenues opnieuw verzenden of uw geld retour we horen het graag van uw
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2012 om 21:52 geantwoord
hallo er was een misverstand met de leverancier de bestelling was niet via de mail binne gekomen we hebben nu een 2 tal nieuwe sets toegestuurd die tussen de 5 a9 werkdagen geleverd gaan worden groet voetbalwarenhuis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
