HarmJ. op 04 september 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 14 augustus 2013 een AC Milan tenue besteld, maar na een melding van een vertraagde levering blijft het tenue uit. Het bedrijf reageert niet op e-mails en is telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Op 14 augustus 2013 een tenue voor mijn zoontje besteld van AC Milan seizoen 2012-2013 (maat 158). Eerst melding dat het tenue niet voorradig was en de week erna geleverd zou worden (mail 19-08). Levering blijft uit en bedrijf reageert niet op mijn mail. Ook telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Contact en levering op korte termijn. Zo niet dan geld retour op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
