Klacht: Trainingspak nooit ontvangen

Voor mijn zoon op 05 mei 2014 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant 09/12/2014 geïnformeerd via mail. I.v.m. overname webshop in overleg met klacht.nl besloten openstaande klachten op "opgelost" te zetten.

Status Opgelost
Datum 5 mei 2014

Een klant van Voetbalwarenhuis.com heeft een trainingspak besteld als kerstcadeau voor zijn zoon, maar dit nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant geen terugbelverzoek en ontving hij alleen beloftes per e-mail over de verzending, die vertraagd zou zijn door ziekte. De klant vraagt om terugbetaling van het vooraf betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Wij hebben een trainingspak besteld voor onze zoon ( had een kerst cadeau moeten zijn ) deze hebben wij nooit ontvangen. Wij hebben diverse keren proberen te bellen ( zijn nooit terug gebeld ) wel hebben ze ons diverse keren per mail belooft dat het trainingspak onderweg was ,maar dat door ziekte ( hart klacht partner ) vertraging was op gelopen met de verzending. Ik zou dan ook graag mijn geld terug zien.( we moesten vooraf betalen )

Gewenste Oplossing:

Graag het geld terug storten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalwarenhuis.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalwarenhuis.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Voetbalwarenhuis.com

Heeft op 09 december 2014 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant 09/12/2014 geïnformeerd via mail.
I.v.m. overname webshop in overleg met klacht.nl besloten openstaande klachten op "opgelost" te zetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM