NDN op 17 juli 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 25 juni 2013 een tenue besteld bij Voetbalwarenhuis.com, dat volgens de website op voorraad was en binnen een week geleverd zou worden. Na betaling op 26 juni 2013 van 59,95 euro heeft de klant tot 17 juli 2013 geen levering ontvangen en ook geen reactie gekregen op e-mails of telefoontjes. De klant en zijn zoontje zijn zeer teleurgesteld over de gang van zaken.
Op 25 juni 2013 een tenue besteld voor mijn zoontje.
Dat was voorradig volgens de site en zou binnen 1 week geleverd worden. Op de 26ste juni 2013 is het geld afgeschreven (59,95 euro)en tot op vandaag, 17 juli 2013, niets ontvangen. Ook geen reactie per e-mail. Telefonisch neemt niemand op…… Ik (en mijn zoontje vooral) zijn extreem teleurgesteld.
Geld terug. Meteen!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
