Zandsluis1 op 03 december 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 7 november tenues besteld bij Voetbalwarenhuis.com, maar deze zijn niet geleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant de keuze tussen levering of terugbetaling en koos voor levering, die binnen 5-9 werkdagen zou plaatsvinden, maar de tenues zijn nog steeds niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
De tenues zijn 7 november besteld, via deze site melding gedaan.
Op dat moment hebben we contact gehad. We konden kiezen tussen levering en geld terugstorten. We kozen ervoor om te laten leveren. Dat zou binnen 5-9 werkdagen gebeuren. Echter nog steeds niets ontvangen.
Per direct leveren of geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
