voetbalverjaardag op 04 september 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 12 augustus twee voetbaltenues besteld voor een verjaardagsfeestje, maar na drie weken heeft hij nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice van Voetbalwarenhuis.com, waardoor de jongens zonder cadeau komen te zitten. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossing.
12 augustus 2 voetbaltenues besteld namens 7 vrienden die waren uitgenodigd op het verjaardagsfeestje van 2 andere vrienden. Na twee weken nog niets. Gebeld, gemaild… geen enkele reactie. De jongens hadden geen kado om te geven. En zelfs na ruim 3 weken kunnen ze het nog steeds niet goedmaken. Want na nogmaals bellen/mailen weer geen enkele reactie. Ik ben bang ……
127 euro 40 terugstorten op mijn rekening zodat ik 2 teleurgestelde jongens blij kan maken.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
