succes2009 op 20 april 2012 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Mailcontact geweest, de klant was akkoord met de latere levertijd.
Een klant heeft op 12 april een bestelling geplaatst bij Voetbalwarenhuis.com, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht, onder andere op 16 april, blijft het bedrijf onbereikbaar en heeft de klant geen informatie ontvangen over de status van de bestelling, wat leidt tot teleurstelling, vooral omdat het om cadeaus voor de verjaardag van de kinderen gaat.
12-04 bestelling gedaan + betaling. 2 x uittenue Barcelona met opdruk, 1 x maar 104 en 1 x maar 110. 16-04 gebeld met de vraag wanneer geleverd wordt. Ik zou het nog horen. Niks meer vernomen, pakken ook nu (20-04) telefoon niet meer op. Inmiddels is de verjaardag van de kids, geen kado en geld weg.
ZSM contact opnemen, netjes leveren of heel snel geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Voetbalwarenhuis.com beoordeeld.
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Zou u even een mail naar [email protected] willen sturen. Wij verwachten dat er vandaag al mailwisseling is geweest. Graag even contact via mail opnemen. Jammer dat dit via dit kanaal moet en onder een schuilnaam.
Bericht van
14 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Stockman, hier is vandaag mailcontact over geweest waarbij is aangegeven de tenues niet op voorraad zijn en dat ze zijn besteld. Levering volgende week. Dat was prima van uw kant. Dus wij zien dit bericht als opgelost.
Heeft op 20 april 2012 om 15:58 geantwoord
Mailcontact geweest, de klant was akkoord met de latere levertijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
