Monique21070 op 12 januari 2014 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 18 december 2013 een Ajax-tenue besteld bij Voetbalwarenhuis.com, maar heeft dit nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant te horen dat het bedrijf per 28 december was overgenomen en dat de nieuwe eigenaar de bestellingen niet had overgenomen, wat leidde tot frustratie en overweging om aangifte te doen.
Het tenue 18 december 2013 besteld. Nu nog niet binnen. Diverse mails gestuurd maar dan krijg je of geen antwoord of het internetbedrijf is per 28 december overgenomen. Deze “nieuwe” eigenaar meld dat de bestellingen niet zijn overgenomen en dat je een mail moet sturen naar Theo. Gewoon weg belachelijk. Ik ben nu in staat om aangifte bij de politie en andere media in te schakelen.
Het tenue of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
