Klacht: ajaxteneu

daantjuh79 op 13 juni 2012 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Tenue word terugestuurt klant krijgt geld terug

Status Opgelost
Datum 13 juni 2012

Een klant heeft op 28 mei 2012 een Ajax-tenue en badlaken besteld, maar het tenue voldoet niet aan de verwachtingen en het badlaken is niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft er geen reactie van Voetbalwarenhuis.com. De klant verzoekt om een terugbetaling, zodat zij een alternatief cadeau voor de verjaardag van haar zoontje kan kopen.

Mijn Klacht:

ik heb op 28-5-2012 een ajax teneu en badlaken besteld het teneu ziet er niet uit en de badlaken is niet binnen gekomen.mails worden niet beantwoord net zoals de telefoon.ik wil graag morgen mijn geld op de bank terug zien dan stuur ik het teneu terug en heb ik nog tijd om een ander kado voor mijn zoontje zijn verjaardag te kopen.ben ook maar een alleenstaande moeder met weinig geld dus beste voetbalwarenhuis stort vandaag nog mijn geld terug.anders ben ik genoodzaakt aangifte te doen. vriendelijk bedankt

Gewenste Oplossing:

mijn geld zo spoedig mogelijk terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Voetbalwarenhuis.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Voetbalwarenhuis.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Voetbalwarenhuis.com beoordeeld.

Bericht van

13 jaren geleden - met klant gebeld geld word terugestort tenue komt retour dus netjes opgelost

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - netjes terug gebeld door de beste meneer krijg mun geld netjes terug.en is netjes afgehandeld super

Voetbalwarenhuis.com

Heeft op 13 juni 2012 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tenue word terugestuurt klant krijgt geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM