bontehond op 17 augustus 2013 over Voetbalwarenhuis.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van Voetbalwarenhuis.com heeft een klacht ingediend over de levering van een Ajax replica tenue uit 2013. Ondanks de belofte van levering binnen 3-5 werkdagen, is het product na 8 dagen nog niet ontvangen en heeft de klant geen reactie ontvangen op e-mails. Telefonisch is het bedrijf ook niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Er staat leveren binnen 3-5 werkdagen. Meteen betaald. Zijn al 8 dagen verder. Geen beloofde antwoorden via mail. Geen telefonisch bereik. Voor mijn part melden ze dat t 3 weken duurt als ik maar iets hoor!
Of een leveringsdatum. Of geld terugstorten. In ieder geval iets weten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
