daveddd op 15 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone heeft de klacht van de klant in behandeling.
D. van Dartel ontdekte op zijn factuur van Vodafone meerdere afschrijvingen van 5 euro, in totaal zeven keer, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Hij vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/mevrouw,
Ik heb op mijn factuur van Vodafone ontdekt dat er meerdere afschrijvingen hebben plaatsgevonden van ieder 5 euro en dit 7 maal. Ik heb mij nergens voor aangemeld of iets geaccepteerd of wat dan ook. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?!
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
D. van Dartel
48uur.com
Terugbetaling vanwege Dwaling!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste daveddd, Ik heb je net een reactie gestuurd op je e-mail. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone 24/7 Web crew
Heeft op 01 augustus 2012 om 14:10 geantwoord
Vodafone heeft de klacht van de klant in behandeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
