trimsalon op 27 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft onterecht extra kosten van 20 euro ontvangen voor een sms-dienst van FUTURE TARGET BV, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij is verontrust over het automatisch afboeken van deze kosten van zijn rekening zonder zijn instemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg deze maand een rekening met extra kosten van de een of andere sms dienst!!! FUTURE TARGET BV kosten 20 euro!! extra. Ik heb geen sms dienst afgesloten en krijg zomaar extra kosten die jullie Vodafone afboeken van mijn rekening hoe kan dat !!!
Graag niet me werken van deze sms diensten van derde partij , zou ook voor vodafone tijd en ergernissen besparen . Graag het afgeboekte geld weer terug storten en ook niet vertragingen !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste trimsalon, Bedankt voor het aangeven van je klacht over contentkosten op je rekening. Ik wil je verzoeken om via de volgende link je klacht in te dienen: http://www.vodafone.nl/klantenservice/aanvragen_en_wijzigen/klacht_betaalde_smsdiensten/ Je klacht wordt binnen 10 werkdagen in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
