Klacht: Zomaar buitengebruik kosten

GhaliedMansur1 op 25 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 februari 2015

Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten gemaakt door sms-berichten van Masterquiz, waarvan hij dacht dat ze normaal waren. Na contact met Vodafone is het nummer geblokkeerd, maar de klant betwist dat hij zich heeft aangemeld en eist een terugbetaling van de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

ik krijg zomaar smsjes van masterquiz, ik dacht is gewoon normaal smsjes wat ik krijg en om de dag kijk ik hoeveel buiten tegoed kosten ik heb en elkedag komen er smsejes die 3,00 euro kosten, en heb nu 71,99 euro buiten te goed. ik heb gebeld na vodafone en heb het uitgelegd ze hebben het nummer geblokkeerd waardoor ik geen smsjes weer krijg.
ze hadden gezegt dat ik op iets heb geklikt of gsmst hebt naar masterquiz terwijl dat niet zo is !
en nu betaal ik voor niks en ik wil dat jullie het buiten tegoed kosten weghalen.

mvg groetjes

Gewenste Oplossing:

als ik geen zomaar smsjes krijg ,en het buiten tegoed kosten weghalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie