Terug

Klacht: zeer moeilijk telefonisch bereikbaar

0621291442 op 17 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 februari 2015

Een klant heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met Vodafone over een bestelling die via een ANWB-aanbieding is geplaatst. Na meerdere pogingen van twee dagen ontvangt de klant alleen maar een automatische boodschap dat alle medewerkers in gesprek zijn, zonder dat er daadwerkelijk iemand aan de lijn komt. De klant vraagt zich af waarom er geen bevestiging per e-mail is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al 2 dagen contact te krijgen met Vodafone ivm een bestelling die ik geplaatst heb (via exclusieve aanbieding ANWB) en ik krijg alleen maar te horen: op dit moment zijn al onze medewerkers in gesprek, een ogenblik geduld alstublieft ……. wacht dan een half uur, dan weer een kwartier, dan weer 20 minuten maar ik krijg echt niemand aan de lijn, terwijl ik alleen maar wil weten waarom ik geen bevestiging via de mail heb gekregen. Nu wacht ik al weer 10 minuten !!!

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 5 minuten te woord wordt gestaan dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het