Klacht: Zeer instabiele radio, tv, telefoon en internet via glasvezel

Rocala op 27 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 januari 2013

Een klant van Vodafone ervaart al weken problemen met de stabiliteit van radio, tv, telefoon en internet via glasvezel, met recente totale uitval van verbinding. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend, met lange wachttijden en geen oplossing. De klant uit kritiek op de communicatie van Vodafone over storingen en de afname van de servicekwaliteit.

Mijn Klacht:

Al sinds weken hebben wij te maken met wegval van de radio en tv verbinding. Sinds deze week ook al twee keer totaal geen verbinding met de buitenwereld.
Bellen met Vodafone heeft geen nut, zelfs na 78 minuten in de wacht met de klantenservice helemaal NIETS.
Het is schandalig dat een eens zo goede provider zo diep zinkt. Ze melden niet eens meer hoe lang je moet wachten op de klantenservice. En volgens hun website is er NOOIT storing.

Gewenste Oplossing:

Een stabiele en betrouwbare verbinding, en een goede compensatie. Het kan toch niet meer dat je een uur of acht tot tien zonder wat dan ook zit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie