Klacht: zeer hoog data verbruik vodafone red icm iphone 5

celica op 14 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht is reeds behandeld

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Om onverklaarbare redenen gaat er s’nacht om 00:00 uur zeer veel data verkeer via onze iphone 5 via het mobiele netwerk terwijl de tel via wifi is aangesloten. Niemand kan mij vertellen waar dit aan ligt de smart phone crew heeft reeds geconstateerd dat ik dit nooit zelf verbruikt heb echter nu blijf ik zitten met een torenhoge rekening en een telefoon die ik niet meer durf te gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Dat vodafone mij aangeeft waar het aan ligt en dat men voorzorgs maatregelen treft zodat andere mensen niet het zelfde kan gebeuren. Ik blijk na speuren op internet niet de enige te zijn met dit probleem icm een iphone 5.
Het abbonnement is ingegaan op 14-04 en voorheen met onze samsung galaxy nooit problemen gehad sterker nog ons hoogste dataverbruik ooit is 671mb geweest nu na een paar dagen reeds 2GB!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

12 jaren geleden - Beste celica, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je inmiddels al een reactie hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 21 juni 2013 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is reeds behandeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie