Terug

Klacht: wekelijkse afschrijving van niet gebruikte diensten

jarejeru op 31 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 september 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 december 2012

Een klant van Vodafone klaagt over wekelijkse afschrijvingen van 5 euro voor diensten van "u Heeft Gewonnen.nl", waar hij geen gebruik van maakt. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice is er geen oplossing geboden, waardoor de klant in totaal al 45 euro kwijt is geraakt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wekelijks wordt er 5 euro afgeschreven met de Vodafone rekening naar Future Target, voor zogenaamde “u Heeft Gewonnen.nl”diensten. Ik maak hier totaal geen gebruik van, en heb dit ook nog niet eerder gedaan. Zo komt ik wel over mijn beltegoed heen. Na verschillende telefoontjes is hier nog steeds niets aan gedaan. Bedankt VODAFONE. Tot nu toe ben ik in oktober 5 euro kwijt, november 20 euro en december 20 euro.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat Vodafone deze dienst blokkeert een mij de teveel betaalde onkosten terugstort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het