Klacht: Vodafone op Reis

Bart Been op 28 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over de slechte internetverbinding in Frankrijk, ondanks het extra Blox Internet-op-Reis abonnement. In het dorp Brognon is de verbinding voornamelijk GPRS, wat leidt tot lange laadtijden voor websites en een teleurstellende ervaring, ondanks een goede signaalsterkte. De klant vindt dat het abonnement niet de verwachte waarde biedt.

Mijn Klacht:

In verband met ons tweede huisje in Frankrijk hebben we bij Vodafone als extra Blox Internet-op-Reis genomen. Echter, Vodafone werkt in Frankrijk vooral samen met SFR. In het dorp waar wij zitten, Brognon in het Franse departement Ardennes, staat een GSM-mast die alleen in een armzalig GPRS uitzendt en bovendien regelmatig geheel “nee” verkoopt. Dat betekent dat de smartphone voor het raadplegen van b.v. Weeronline 2 minuten staat te pompen. Het binnenhalen van een krant, zelfs in de light-versie, is helemaal een crime. Dit ondanks het feit dat de omgeving best toeristisch is. Aan de sterkte van de verbinding ligt het niet (vijf bolletjes). Ergo: ons internet op reis, hoewel 2 euro best voordelig is, brengt maar bar weinig op.

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone haar partner in Frankrijk, SFR, zover gebracht heeft om op de GSM-mast in 08380 Brognon (F) 3G te installeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie