Mijn Klacht:
Ik heb mij begin september gemeld bij uw klantenservice om te vragen of het niet mogelijk is om eerder dan de toegestane vier maanden mijn abonnement te verlengen en een ander toestel te nemen. (einddatum abonnement 02 – 03 – 2015). Oktober twee jaar geleden heb ik mijn Iphone 4 ingeruild voor de Iphone 5. Met dit toestel heb ik nu problemen ( accu?; uitvallen tijdens gesprek). Zou graag zo spoedig mogelijk in aanmerking willen komen voor de Iphone 6 en ben bereid kosten die hieraan verbonden zijn te voldoen!
De klantenservice afdeling royalty heeft mij vervroeging toegekend maar stuurt mij pas een pre-order als alle andere orders verwerkt zijn(?).
Mijn conclusie is dat ik dan zeer waarschijnlijk op een (lange) wachtlijst wordt geplaatst met alle gevolgen van dien.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk een pre-order plaatsen.
