Jero2 op 07 juli 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met het huren van films, ondanks het maandelijks betalen voor de service. Herhaaldelijke beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen hebben niet geleid tot een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Wel maandelijks moeten betalen maar nog steeds geen films kunnen huren. Meerdere keren wordt er gezegt dat het word opgelost maar in tegendeel.
Dat wanneer ik dat wil een filmpje kunnen huren in plasts van steeds een storing te zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2013 om 16:06 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
