Mijn Klacht:
Na bijna 1 jaar van klacht op klacht is mijn toestel 3x retour gestuurd. Dus hoera ik krijg een ander toestel, heb ik eindelijk na heel veel bellen en mailen van mijn kant vorige week eindelijk toezegging gekregen dat mijn uitgezochte toestel direct zou worden verstuurd. Helaas daarna niets meer vernomen dus maar weer mailen en ik heb net weer 27 min. gebeld met een medewerker ik heb namelijk vandaag een mail ontvangen waarin doodleuk staat dat ze niet kon zien of mijn telefoon was verstuurd. Of Post NL is hem kwijt ! we gaan het uitzoeken en zodra we meer weten krijgt u bericht.
Vandaar dat ik nu weer aan de telefoon heb gehangen dat ik daar onder geen voorwaarde mee akkoord ga. Dit wordt een gevalletje de schuld ligt bij Post NL en die vervolgens dan zegt nee hoor Vodafone is verantwoordelijk.
Daar zit ik dan als klant tussen en daar heb ik geen trek in. Ik ga woensdag op vakantie en wil mijn nieuwe toestel mee.
Dus zij de medeweker helaas is de afdeling klachten niet te bereiken stuurt u maar een mail naar Vodafone Feedbac bij deze dus.
En vervolgens ontvang ik net een mail dat ze het gaan bekijken en binnen 10 dagen antwoord zullen geven
Gewenste Oplossing:
Graag voor a.s maandag mijn toestel hebben of per direct ontbinding van mijn contract.
