Klacht: Telefoon

Paulduivis op 18 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een klant heeft op 23 januari 2015 een Doro PhoneEasy 613 aangeschaft bij Vodafone, met de verwachting dat het toestel ook in de auto gebruikt kon worden. Het toestel geeft echter alleen nummers weer in plaats van namen, wat volgens Doro te maken heeft met een functie voor gehoorapparaten. De klant heeft geprobeerd het toestel terug te geven, maar Vodafone weigert dit omdat er op de verpakking is geschreven, waardoor de klant nu met een onbruikbaar toestel zit.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb op 23-01-2015 bij vodafone een Doro PhoneEasy 613
Gekocht dit is een seniorentoestel
Er is mij verteld dat hij ook in de auto gebruikt kan worden
Dat doet die wel Maar hij geeft geen namen op van bellers of die je wilt bellen alleen de nummers 2 keer achter elkaar
Ik heb Doro gebeld die vertelde dat het niet kan van wege dat er een gehoor aperaat functie in zit
Dus Binnen 7 dagen terug naar vodafone en die willen hem niet terug nemen omdat ik op het doosje heb geschreven dus nu zit ik met een telefoon waar ik niets aan heb gewoon belachelijk Doro weigert mij een nieuw doosje testuren ik heb nog voorgesteld om bij tebetalen voor een ander toestel maar nee

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik of mijn geld terug heb of natuurlijk met bijbetaling
Dat ik dan wel een goed senioren toestel heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie