Klacht: Telefonisch onbereikbaar

de Wildt op 19 februari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 februari 2015

Een klant van Vodafone ervaart ernstige problemen met de installatie van de thuisdiensten, waarbij de televisie niet functioneert en er sinds dinsdag geen telefoon en slecht internet is. De klant meldt frustratie over de gebrekkige communicatie en service van de telefonisten, die elkaar de schuld geven zonder een oplossing te bieden. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de eerdere positieve ervaringen met de overgenomen diensten van wisper.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag is er iemand langs geweest om de Vodafone thuis diensten te installeren. TV lukte hem niet, hij zou ticket aanmaken. Inmiddels sinds dinsdag geen telefoon, slecht, heel slecht internet en hartkloppingen vd telefonisten. Wat een vervelende service wordt hier geleverd! Echt afshuwelijk, men weet niets, snapt niets, geeft elkaar de schuld en inmiddels wordt er niets opgelost en ook niet gezegd wat en wanneer het opgelost gaat worden. Vreselijk en dat anno 2015!!! Je neemt een bedrijf als wisper over en dwingt mensen naar je toe te komen dan zorg je toch dat het netjes overgezet wordt. Heel bizar dit! Wij hebben jaren van de diensten van wisper gebruik gemaakt en nooit, werkelijk nooit 1 klacht gehad!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer telefonisch bereikbaar ben!!!!
Dat je iets fout doet is tot daaraan toe maar dat je mensen niet te woord staat is echt SCHANDALIG. Wij betalen jullie voor diensten, wij zorgen voor jullie salaris!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie