Omeed op 31 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
BIJ deze wil ik melden dat mijn klacht is nogsteeds niet opgelost, en sindsdien heb ik geen 1 keer ook gebruik gemaak van het internet, tab staat gewoon sinddien ook...
Een klant van Vodafone heeft ervaren dat er zonder waarschuwing ongeveer 400 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl zijn abonnement slechts 20 euro per maand kost. Bij contact met de klantenservice voelde de klant zich niet serieus genomen en ontving geen antwoorden op zijn e-mails. De klant raadt anderen aan om geen abonnement bij Vodafone te nemen.
ER woord zonder geen enkele waarschuwing ongeveer 400 euro geld van mijn rekening afgeschreven.
Neem ik contact met klantenservice, ze neem me niet seriuis en mailtjes blijven zonder antwoord.
MIJN abnoment is 20 euro per maand, en in 2 keer al woord 400 euro afgeschreven,
Jeetje, ik wil iedereen vertellen ga geen abnoment bij Vodafone nemen, als we over oplicting hebben dan hebben we gewoon over vofone.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2013 om 16:04 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Heeft op 29 augustus 2013 om 12:00 geantwoord
BIJ deze wil ik melden dat mijn klacht is nogsteeds niet opgelost, en sindsdien heb ik geen 1 keer ook gebruik gemaak van het internet, tab staat gewoon sinddien ook uit, en ze blijven geld afschrijven vanmijn rekening.
Ze lossen het niet op en van 400 euro heb ze hele kleine bedraag terug betaald niet eens half, en ik heb daarna ook geen gebruik gemaakt van hun dienst, maar ze blijven geld afschrijven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
