Mijn Klacht:
Goede avond,
Tijdens mijn vakantie in Amerika kwam ik er achter dat mijn telefoon rekening ver boven mijn bundel zat.
Het bedrag betreft € 5410,95.
Echter heb ik geen mobiele internet gebruikt, datgene waar Vodafone de kosten voor in rekening brengt.
Na wat uitzoek werk ben ik er achter gekomen dat ik op mijn mobiel de datagegevens kan bijhouden. Hieruit blijkt dat ik geen mobiele data gebruikt heb. Ik heb echter alweer meer kosten moeten maken doordat ik in Nederland een andere sim kaartje moest kopen doordat Vodafone mijn simkaart heeft afgesloten. Wat tevens al eerder gebeurt had moeten zijn voordat de rekening zo hoog was opgelopen. Op de site geven ze namelijk aan dat de simkaart word geblokkeerd als de kosten € 100,- boven de bundel zit. Ook heb ik geen sms gehad doen de kosten zo hoog opliepen.
(zie de bijlage met de datagegevens welke ik via mijn telefoon te zien krijg)
Gewenste Oplossing:
Wanneer Vodafone toegeeft dat de gemaakte kosten onterecht zijn en het gevorderde bedrag komt te vervallen.
