Klacht: storing internet

ingrid van schip op 31 januari 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 januari 2015

Een klant van Vodafone meldt dat hij sinds donderdagochtend 29 januari geen internetverbinding heeft. Na een bezoek aan de Vodafone-winkel in Haarlem werd hem verteld dat het waarschijnlijk om een storing gaat. Ondanks het ontbreken van internet blijven de kosten doorlopen, en de klant vraagt zich af wanneer het probleem opgelost zal worden.

Mijn Klacht:

ik heb sins donderdagochtend 29 januari geen internet! ben s,middags gelijk naar de vodafone winkel gegaan in haarlem, waar mij werd gezegt dat het warschijnlijk een storing is! het is nu zaterdag 31 januari en heb nog steeds geen internet…beetje raar ,want mijn kosten lopen wel gewoon door terwijl ik er dus geen gebruik van kan maken!mijn vraag is : wanneer word dit opgelost???

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als de problemen zijn opgelost, en mijn vergoeding voor de dagen dat ik geen gebruik heb kunnen maken van mijn internet,tewijl ik daar wel voor betaal?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie