Klacht: steeds herhaalde melding dat er niet voldoende beltegoed is

tinekehorst op 02 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar http://www.blyk.nl/contact.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 juni 2012

Een gebruiker van een Blyk-simkaart in een andere mobiele telefoon ontvangt herhaaldelijk sms-berichten over onvoldoende beltegoed. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Blyk, blijft er geen reactie komen, en Vodafone kan het probleem niet verklaren. De gebruiker wacht op een nieuwe simkaart en heeft geen interesse in het opwaarderen van het beltegoed.

Mijn Klacht:

Wij hebben een simkaart van Blyk in een andere mobiele telefoon gedaan en nu krijgen we meerdere smsjes per minuut binnen met de melding dat er niet voldoende beltegoed is. STAPELGEK WORD JE ERVAN!!!!! Blyk reageert niet op mailtjes en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Vodafone (Blyk is van vodafone) weet niet hoe het kan! Beltegoed opwaarderen doen we niet want we wachten op een andere simkaart! Wie weet wat we moeten doen???

Gewenste Oplossing:

Dat de smsjes van Blyk dat er niet voldoende beltegoed is stoppen!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Hallo tinekehorst, Bedankt voor het aangeven van dit probleem. Je geeft aan dat je een klacht hebt over je Blyk-abonnement. Helaas kan ik je daar niet mee helpen. Ik raad je aan om hierover rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van Blyk: http://www.blyk.nl/contact. Met vriendelijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 18 juli 2012 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar http://www.blyk.nl/contact.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie