ellen bijlsma op 03 december 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
In oktober heeft de klager 26 sms-berichten van zijn Vodafone-abonnement ontvangen, afkomstig van het nummer 7774 smsadvies.nl, waarvoor hij zich niet heeft aangemeld. Ondanks contact met de klantenservice, die adviseerde geen berichten naar dat nummer te sturen, blijft de klager ontevreden, omdat hij geen berichten heeft verzonden en hierdoor 32,40 euro kwijt is. De klacht is inmiddels opgelost.
in de maand oktober zijn er 26 sms berichten van mijn abonnement afgeschreven. Het gaat om het nummer 7774 smsadvies.nl. Ik heb mijn nergens voor aangemeld en volgens de klantenservice van Vodafone is de oplossing om geen berichten naar dat nummer te sturen. Raar want ik heb er geen berichten naar gestuurd. Dit heeft mijn 32,40 gekost.
Dat mijn geld wordt terug gestort en er een eind aan dit soort praktijken wordt gemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
