Klacht: Slecht internet

Schoorsteenvegermieke op 11 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 november 2014

Een klant van Vodafone ervaart al meer dan een jaar problemen met zijn internetverbinding, waarvoor hij betaalt voor een 4G-abonnement, maar slechts 3G ontvangt. Ondanks herhaalde klachten en toezeggingen voor terugbelacties, heeft hij geen reactie ontvangen en zijn problemen blijven aanhouden, zelfs na de aanschaf van een nieuwe iPhone.

Mijn Klacht:

Ik betaal al meer dan een jaar voor een abonnement met 4 g , maar heb 3 g . Al meer dan 15 x beklaagt dat ons internet slecht is vaak gewoon helemaal geen internet . Ik zal altijd terug gebelt worden maar dat gebeurd nooit , heb zelfs via internet een klacht doorgestuurd want dan krijg je binnen 10 dagen reactie , nou dus ook niet .. Nu zou het aan me tel liggen , had een iPhone 5 , nu een iPhone 6 gekocht want dat zou helpen . Maar ook dat werkt niet . Nu nog geen goed internet en ook geen 4g waar ik wel al een jaar voor betaal

Gewenste Oplossing:

Als ik 4 g heb waar ik voor betaal en ik niet elk keer zonder internet zit .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie