Klacht: Slecht bereik in en om huis

Onno Luik op 12 september 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 12 september 2014

Een gebruiker van Vodafone ervaart slecht bereik in en rondom zijn huis, waarbij hij alleen in de achtertuin of bij de voordeur voldoende signaal heeft om te bellen of sms'en. Ondanks het betalen van 60 euro per maand voor zijn abonnement, is er geen verbetering in de situatie, ondanks eerdere beloften van de buurman. De klant weigert extra kosten te maken voor een signaalversterker.

Mijn Klacht:

Om iemand te kunnen bellen of smsen moet ik in de achtertuin of bij de voordeur staan. Dan heb ik net aan 2 streepjes bereik met m’n iphone5. En wil ik 3g bereik hebben dan moet ik 1km verderop staan.
Als ik naar het aantal zendmasten kijk waar ik op dat moment mee verbonden ben dan is dat er maar en die staat een paar km verderop.
De hele buurt heeft hier last van, en mijn buurman is verbetering beloofd vorig jaar, maar tot nu toe is er niets veranderd. Ik betaal 60euro per maand voor mijn abonnement, dan verwacht ik wel enig bereik.
Ik verdom het om nog eens een apparaat te moeten kopen (signaal plus) voor 85euro.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat ik thuis altijd bereikbaar kan zijn, in en om mijn huis zonder nog eens een apparaat van 85euro te moeten aanschaffen. En dan spreek ik namens de buurt. Er zijn al meerdere klachten verstuurd naar vodafone maar nog zonder resultaat. Heeft u hier misschien een oplossing voor?? mvg Onno

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie