Terug

Klacht: Sim unlock Samsung Galaxy TxT

psim op 20 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft problemen met het sim-unlocken van zijn Samsung Galaxy TxT, dat meer dan twee jaar oud is. Ondanks meerdere pogingen om de unlockcode op te vragen via de website, de Vodafone-winkel, de telefoon en een brief naar de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen. De klant vindt dit onwaardig voor een groot bedrijf en heeft inmiddels ook een klacht ingediend via de website, maar ook daar is geen antwoord op gekomen.

Mijn Klacht:

Ik wil een toestel van Vodafone sim-unlocken (meer dan 2 jaar oud), echter het lukt niet om de unlock code op te vragen. Niet via jullie site, niet via de vodafoonwinkel, niet via de telefoon en ook een brief naar de klantenservice, wordt niet beantwoord. Via de Vodafone Site een klacht ingediend, waarbij wordt aangegeven binnen 10 dagen te reageren. Helaas nu ook weer geen antwoord. Dit is toch voor zo’n groot bedrijf onwaardig. Het betreft een Samsung Galaxy TxT. (IMEI 358174041348229).

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik het toestel simlock vrij krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het