Terug

Klacht: problemen toestel, meerdere malen op sturen en nog geen toestel

christa19861 op 08 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met zijn nieuwe toestel, dat in september 2011 is aangeschaft. Het toestel is drie keer opgestuurd voor reparatie, maar de klant heeft geen oplossing ontvangen. Vodafone biedt nu een coulance swap aan met oudere toestellen, terwijl de klant een vervangend toestel van dezelfde nieuwe generatie wenst.

Mijn Klacht:

ik heb in sept. 2011 mijn abbo verlengt nu heb ik alleen maar problemen gehad met mijn nieuwe toestel, hij is nu 3x opgestuurd geweest en kreeg hem elke keer terug geen klacht vernomen… nu heb ik een klacht ingediend bij vodafone en kan ik een coulance swap krijgen. dit houd in dat ik uit 3 toestellen kan kiezen die oud zijn,….. ik heb een nieuwe sony en ik wil er gewoon dezelfde voor terug.

wat kan ik hiermee?

Gewenste Oplossing:

een nieuwe sony en eindelijk is een normale verbinding met vodafone ik ben al sinds jan. 2012 bezig en dit kan niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 03 augustus 2012 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het