Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant meer informatie gegeven over het feit dat het beltegoed verdwijnt. Ook zijn er meerdere oplossingen aangeboden.
Een klant van Vodafone heeft een probleem gemeld over zijn prepaid tegoed. Na het bijschrijven van 20 euro op zijn mobiel, ontving hij een sms dat hij bijna geen saldo meer had, terwijl hij slechts 5 of 6 euro had verbruikt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik heb ongeveer een week geleden 20 euro op mijn mobiel bijgeschreven, en vandaag kreeg ik een smsje dat ik nog weining geld over had.
terwijl ik nog maar 5 of 6 euro had gebruikt zuiden jullie het er weer op zetten
ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Wesselb, Ik heb je zojuist per e-mail een reactie gestuurd op je klacht. Ik zie je reactie hierop graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 20 augustus 2012 om 10:53 geantwoord
Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant meer informatie gegeven over het feit dat het beltegoed verdwijnt. Ook zijn er meerdere oplossingen aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
