carla17 op 20 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Vodafone over onterecht in rekening gebrachte afsluitkosten na een overstap naar T-Mobile op 4 februari 2013. De klant ervaart dat de afrekening van februari geen rekening hield met het tegoed van januari en voelt zich onterecht behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Per 4 februari 2013 overgestapt naar t mobile. Afrekening februari is gedaan zonder rekening te houden met het tegoed van januari 2013. Ik dacht het gewoon maar te laten zitten maar nu krijg ik in maart NOG een rekening. Namelijk afsluitkosten. Ik voel me een beetje uitgeperst en wil dit niet betalen omdat het volgens mij onterecht is.
dat vodafone deze "overige kosten"rekening laat vervallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste carla17, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 16 april 2013 om 15:28 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
