nummer is reeds afgesloten van het Vodafoen netwerk
Een klant heeft zijn abonnement bij Vodafone willen opzeggen na een overstap naar een andere provider. Ondanks een aanvraag voor nummerbehoud, ging Vodafone hier een maand te vroeg mee aan de slag, wat leidde tot frustratie bij de klant over de gebrekkige medewerking van Vodafone bij het opzeggen van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben overgestapt naar een andere provider. Had eerst nummerbehoud aangevraagd, maar Vodafone laat het een maand te vroeg ingaan en door al het gezeur wil ik van het nummberbehoud en het mobiele nummer van Vodafone af. Helaas werkt Vodafone totaal niet mee en heb ik nog 4 dagen om het op te zeggen, voordat ik er weer een jaar aan vast zit en dat wil ik niet.
Vodafone moet mijn abonnement opzeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Rietje40, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je wenst dat je mobiele nummer wordt geannuleerd. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat het mobiele nummer inmiddels is afgesloten van het Vodafone netwerk. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 18 juni 2013 om 11:27 geantwoord
nummer is reeds afgesloten van het Vodafoen netwerk
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
