Schipper rogier op 16 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klacht is inmiddels behandeld.
Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het opwaarderen van zijn beltegoed. Ondanks drie pogingen van elk 20 euro, is er in totaal 60 euro afgeschreven, maar is er geen beltegoed bijgeschreven. De klant verzoekt om enkel 20 euro beltegoed te ontvangen in plaats van het afgeschreven bedrag.
Gisteren heb ik opgewaardeerd, was er een fout op het systeem. Ik heb dus 3x (20 euro) geprobeerd op te waarderen. Nu is er wel 60 euro afgeschreven, maar geen cent beltegoed bij.. Ik wil alleen maar 20 euro beltegoed geen 60.
Ik zou graag het volledige bedrag terug gestort zien worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste Schipper rogier, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je gegevens nagekeken en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Ik hoop dat deze naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 09 april 2013 om 11:38 geantwoord
klacht is inmiddels behandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
