Klacht: Opeens een torenhoge rekening

Dpri op 28 juni 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 28 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 1,5 jaar facturen tussen 30 en 40 euro. Dat is conform abonnement. Opeen in mei 2013 een rekening van 234 euro. Contact opgenomen. Geven niet toe. Coulanceregeling toegepast van 75 euro. Is dit veehandel? Datverkeer en dataroaming staan uit. Alleen gebruik van wifi. En toch data gebruiken en in rekening brengen. Hoe kan dit? Onbetrouwbaar bedrijf. Oplichting als ik alle klachten op forums lees. Niets wordt er aan gedaan. Ze mogen gewoon doorgaan met bedriegen. Dit is toch triest voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Eerlijke kwijtschelding naar een bedrag dat past bij de afgelopen 1,5 jaar. Per direct opzeggen Abbo loopt nog 5 maanden. Ik heb geen zin om nog 5 maanden in onzekerheid te leven in afwachting hoe hoog de volgende rekening wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 24 juli 2013 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is inmiddels al opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Dpri

Heeft op 30 juli 2013 om 07:36 geantwoord

Deze klacht is niet opgelost. Ik heb daar een een volgende klacht op doorgezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie