Klacht: Onterechte telefoonkosten van Future Target BV

els26 op 29 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Els26, Op onze site staat veel uitleg over contentkosten. Ook staat er een formulier om de contentklacht te melden. http://voda.fo/ne/ww349 Eric

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Een klant van Vodafone heeft onterechte kosten op zijn telefoonrekening ontdekt, afkomstig van Future Target BV, waarvan hij niet op de hoogte was. Na onderzoek blijkt dat hij niet de enige is die met hoge rekeningen te maken heeft, wat de klant doet vermoeden dat er sprake is van oplichting. De klant geeft aan normaal gebruik te maken van zijn telefoon en nooit boven zijn budget uit te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonrekening met daarin kosten waar ik het bestaan niet eens van weet (Furure Target BV) en ben gaan googlen en zie tot mijn verbazing dat dit oplichting is en ik niet de enige ben met hoge telefoonrekeningen.
Ik heb een heel normaal telefoongedrag en kom nooit boven mijn budget uit.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo spoedig mogelijk het bedrag van de laatste 3 facturen van die rare Furure Target BV terug op mijn rekening krijg gestort, en voortaan als er weer van die aparte dingen zijn van deze rare praktijken eerst kijken en dan pas graag betalen.
met vriendelijke groeten B. Baas

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 27 februari 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Els26,

Op onze site staat veel uitleg over contentkosten. Ook staat er een formulier om de contentklacht te melden.
http://voda.fo/ne/ww349

Eric

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie