Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over vodafone er is onterecht dataverbruik doorberekend er is nooit een app verstuurd dat ik buiten mijn bundel viel en ook bij my vodafone zijn er totaal geen details over mijn dataverbruik terug te vinden.
ik heb binnen 2 dagen telefonisch gereageerd en de medewerker zij dat ze het ging uitzoeken en dat het onterecht was doorberekend en dat het bedrag buiten mijn bundel gecorrigeerd zou worden op mijn verzoek om mijn dataverbruik ook terug te zetten want die was voor de rest van de maand namelijk ook geblokkeerd terwijl het nog maar dag 4 was en ik nauwelijks iets verbruikt had dat zou betekenen dat ik die maand moest betalen voor data die ik helemaal niet gebruikt heb zou de ze een verzoek aan vragen en dat zou hooguit 2 dagen duren(dit gesprek heeft 45 min geduurd) na 2 dagen nog niets gebeurd weer gebeld andere medewerker zei dat het verzoek nog in behandeling was vond ook vreemd dat het bedrag buiten de bundel nog niet gecorrigeerd was en zei dat dit in behandeling was en dat het binnen 2 dagen wel geregeld zou zijn(dit gesprek duurde 15 min het is nu inmiddels weer 4 dagen later en er is nog steeds niets gebeurd ik hang nu alweer 15 minuten in de wacht op gesprek nummer 3

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn bedrag buiten de bundel meteen gecorrigeerd wordt
Ik wil een tegoed van de 8 dagen data die ik tot nu niet heb kunnen gebruiken.
Ik wil dat dit niet meer voor kan komen dat ik buiten mijn bundel kan raken om dit soort problemen te voorkomen.
En ik wil de tijd die ik er in heb moeten steken om dit te corrigeren op een of andere manier vergoed zien dit is namelijk al de 2e keer dat dit mij gebeurd bij vodafone ik daar zelf helemaal niets tegen kan doen mijn telefoon kan niet downloaden als er geen wifi is of andere zaken binnenhalen want dit staat geblokkeerd dit is echt een fout bij vodafone!!! en ik vind niet dat ik voor de fouten in de systemen van een ander moet opdraaien.