Ankalady1994 op 08 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart onterecht extra kosten door herhaaldelijke afsluitingen van zijn mobiele dienst zonder voorafgaande waarschuwing. Ondanks gemaakte afspraken blijft de situatie zich herhalen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice, die geen oplossing kan bieden en de verbinding verbreekt.
Meerdere keren afgesloten zonder waarschuwing of bericht.
Heel veel aansluitkosten wat niet mijn fout is geweest .
Ondanks afspraken die na gekomen zijn weer afgesloten en dus nog meer kosten.
En de klantenservice vind dat ze er niks mee kunnen.
Ze hangen zelfs de telefoon zo op omdat ze niet meer weten wat ze moeten zeggen
Als ze hun fouten kunnen erkennen en mij misschien tegemoed kunnen zien door evt een deel van die aansluitkosten te verminderden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
