Carmytje op 09 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Klacht is al opgelost, klant ontvangt nog een e-mail. Eric
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de verlenging van zijn Sim Only-abonnement, dat onverwacht €40,- per maand kost in plaats van de verwachte €15,- en €30,-. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het inschakelen van de ANWB, heeft de klant geen oplossing of annulering kunnen verkrijgen.
Ik wou m’n abonnement telefonisch verlenging en ipv dat ik een Sim Only abonnement kreeg van €15,- de eerste 6 maanden en de laatste 6 maanden €30,- betaal ik plots voor een contract van twee jaar €40,- via een aanvraag bij de ANWB waar ik niks van weet!!
En na twee weken constant bellen nog steeds geen annulering ondanks alle telefoontjes en manager!
Zelfs een email naar special services nog geen gehoor na een week.
Een annulering van het abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2013 om 14:49 geantwoord
Klacht is al opgelost, klant ontvangt nog een e-mail.
Eric
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
