Mijn Klacht:
Ons lopende belbundel contract bij Vodafone was reeds 23-dec-2012 verlopen. Nadien is er t/m Februari 2015 voor maar totaal EUR 3.600 gebeld. Omdat de laatste factuur bijna EUR 300,00 was heb ik maar eens gebeld waarom het toch zo duur is. Reactie van Vodafone; U hebt niet de goede belbundel, voor EUR 32,00 /maand hebt u onbeperkt bellen/SMS’en en 2.000Mb Internetbandbreedte all-in. Dit heb ik afgelopen vrijdag 27 Februari onmiddellijk gedaan.
Ik vind het diefstal dat Vodafone mij van een verkeerde bundel nooit op de hoogte heeft gebracht en maar door is factureren terwijl ze wisten dat het voor ons voordeliger kon.
Gewenste Oplossing:
het verschil van EUR 2.764,93 wil ik terug ontvangen wat is ontstaan uit het verschil tussen het totaal in de afgelopen 26 maanden gefactureerde en betaalde bedrag van EUR 3.598,93 en de kosten die we zouden hebben gemaakt bij een aanpassing van de belbundel, te weten EUR 834,00.
