GTEM op 24 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Een klant van Vodafone heeft onterecht kosten van € 5,915 exclusief BTW ontvangen voor informatie- en servicenummers, die niet door hem zijn aangevraagd. Hij beschouwt deze afschrijving als een incassering zonder toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
op de rekening t/m maart 2013 voor gebruik mobielnummer 0654621695 staan de kosten voor info en servicenummers van 13 berichten voor totaal € 5,915 exclusief BTW.
Deze nummers 5040www.smsadvies.nl zijn door mij niet gevraagd en derhalve is een incassering zonder mijn toestemming gepleegd.
Restitutie van deze ten onrechte gepleegde incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste GTEM, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 18 april 2013 om 14:36 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passende oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
