frespa op 08 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
brief doorgezet naar verantwoordelijke afdeling
Een klant van Vodafone uit ongenoegen over de afhandeling van de reparatie van zijn telefoon. Volgens de klant werd er onterecht geconcludeerd dat het toestel defect was, en hij kreeg te horen dat het niet meer gerepareerd kon worden. Na een reparatie elders bleek het probleem een softwarefout te zijn, zonder waterschade, waarvoor hij 80 euro heeft betaald.
Onjuiste conclusie defect telefoon, voorgelogen over reparatie, kon niet meer gerepareerd worden volgens Dynafix.
Heb het toestel elders laten repareren vor 80 euro, was een software probleem en geen waterschade.
Zie bijgevoegde brief voor Vodafone.
80 euro terugkrijgen van Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste frespa, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Ik heb de brief die je als bijlage hebt meegestuurd, doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 24 april 2013 om 10:46 geantwoord
brief doorgezet naar verantwoordelijke afdeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
