We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Een klant van Vodafone ervaart al twee maanden aanhoudende storingen en meldt dat er steeds wordt gezegd dat technici aan het probleem werken. Ondanks dat er maandelijks 15 euro wordt afgeschreven, kunnen klanten geen gebruik maken van de diensten, wat leidt tot verlies van beltegoed. De klant vindt het onacceptabel dat de storing zo lang aanhoudt zonder oplossing.
er is nu al 2 maanden storing bij vodafone en steeds word er gezegd onze technisie werken eraan iedere maand word er 15 euro afgeschreven maar je kan er geen gebruik van maken mensen op mijn bank verliezen steeds beltegoed en we horen al die tijd alleen maar er word aan gewerkt dit slaat nergens op een storing die 2 maanden duurt
mijn geld terug en weer onderons kunnen bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste marian1958, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 mei 2013 om 10:08 geantwoord
We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
